1.招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目名稱(chēng)為：國(guó)能信控互聯(lián)技術(shù) 2023年國(guó)能信控本部承攬服務(wù)類(lèi)智慧能源呼叫中心建設(shè)服務(wù)框架，項(xiàng)目招標(biāo)編號(hào)為：GNXK-2023-ZB-FW-033， 本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。
2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1 項(xiàng)目概況、招標(biāo)范圍及標(biāo)段（包）劃分：
項(xiàng)目概況：招標(biāo)人指定的全國(guó)范圍內(nèi)指定服務(wù)地點(diǎn)，招標(biāo)人計(jì)劃拓展智慧能源業(yè)務(wù)，需要進(jìn)行智慧能源呼叫中心建設(shè)，用以輔助能源行業(yè)市場(chǎng)、產(chǎn)品等信息的收集、調(diào)研，為之后的戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行布局。計(jì)劃后期實(shí)現(xiàn)承接智慧能源行業(yè)客戶(hù)官網(wǎng)、APP、公眾號(hào)、小程序等多渠道熱線(xiàn)咨詢(xún)，通過(guò)智能路由分配策略，實(shí)現(xiàn)客服接待的最優(yōu)匹配，提高企業(yè)服務(wù)效率，促進(jìn)線(xiàn)索成交轉(zhuǎn)化。通過(guò)分布式/移動(dòng)式座席，快速接入，靈活部署，保障企業(yè)服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。全渠道客戶(hù)接入，滿(mǎn)足售前/售中/售后各類(lèi)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)全流程閉環(huán)運(yùn)營(yíng)。具體服務(wù)位置以招標(biāo)人的正式通知為準(zhǔn)。
根據(jù)智慧能源呼叫中心建設(shè)項(xiàng)目旨在實(shí)現(xiàn)為了搭建客戶(hù)所需的視頻音頻數(shù)據(jù)服務(wù)，打通視頻音頻數(shù)據(jù)信息壁壘，構(gòu)建覆蓋全域、統(tǒng)籌利用、統(tǒng)一接入、靈活服務(wù)的視頻音頻數(shù)據(jù)資源共享體系，首先需要為視頻音頻感知數(shù)據(jù)的傳輸、匯聚提供穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)傳輸帶寬支撐。視頻音頻感知數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，是提供進(jìn)一步視頻感音頻知數(shù)據(jù)接入、處理、分析、應(yīng)用服務(wù)的需求，開(kāi)展本批次框架招標(biāo)。
招標(biāo)范圍：實(shí)現(xiàn)智慧能源呼叫中心建設(shè)的音視頻數(shù)據(jù)接入、平臺(tái)應(yīng)用及運(yùn)維管理所需的分析、設(shè)計(jì)及相關(guān)應(yīng)用服務(wù)。
2.2 其他：各具體項(xiàng)目的采購(gòu)訂單下達(dá)15天內(nèi)，完成設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)計(jì)實(shí)施等服務(wù)。
3.投標(biāo)人資格要求
3.1 資質(zhì)條件和業(yè)績(jī)要求：
【1】資質(zhì)要求：投標(biāo)人須為依法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，須提供有效的證明文件。
【2】財(cái)務(wù)要求：/
【3】業(yè)績(jī)要求：2020年1月至投標(biāo)截止日（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），投標(biāo)人須至少具有呼叫中心建設(shè)服務(wù)或呼叫中心設(shè)計(jì)服務(wù)或呼叫中心實(shí)施服務(wù)合同業(yè)績(jī)2份，并提供合同掃描件。合同掃描件須至少包含：合同買(mǎi)賣(mài)雙方蓋章頁(yè)、合同簽訂時(shí)間和業(yè)績(jī)要求中的關(guān)鍵信息頁(yè)。
【4】信譽(yù)要求：/
【5】
【6】其他主要人員要求：/
【7】設(shè)備要求：/
【8】其他要求：母子公司資質(zhì)業(yè)績(jī)不得互相借用
3.2 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1 出售招標(biāo)文件時(shí)間：2023-08-14 09:00-2023-08-21 17:00。
4.2 欲 注冊(cè)會(huì)員有關(guān)咨詢(xún)事宜，請(qǐng)與平臺(tái)客服聯(lián)系。
沒(méi)有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢(xún)電話(huà)：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來(lái)源：中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?編輯：dljc