業(yè)主特快客服業(yè)務(wù)外包項目招標公告
本招標項目為 業(yè)主特快客服業(yè)務(wù)外包項目 、招標編號： ZB202404032 , 項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
- 項目概況與招標（服務(wù)）內(nèi)容
- 項目概況
本項目為連云港市東海縣 特快客服業(yè)務(wù)外包項目。
1.2 招標內(nèi)容
本次招標內(nèi)容為東海特快客服業(yè)務(wù)外包,主要包括重點客戶件的跟單處理， 受理客戶投訴，工單處理和回復(fù)，客戶問題件的查詢、攔截等。
預(yù)算金額：33.32萬元（含稅）。
合同期限：12個月。2024年7月1日至2025年6月30日，具體以合同簽訂時間為準。
1.3 本項目不劃分標包。
1.4 本項目設(shè)置單項最高投標限價：22.25元/小時。根據(jù)工時及中標單價據(jù)實結(jié)算。投標人投標報價高于單項最高投標限價的，其投標將被否決。
| 序號 | 采購內(nèi)容 | 時長（小時） （據(jù)實結(jié)算） | 單價限價 （元/小時） | 合計 （萬元） |
| 1 | 東海特快客服業(yè)務(wù)外包 | 14975 | 22.25 | 33.32 |
- 投標人資格要求
2.1投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。
2.2投標人須能夠提供全額的增值稅專用發(fā)票。(稅率6%，提供增值稅一般納稅人資格認定相關(guān)證明資料或者開具過的相關(guān)增值稅專用發(fā)票）
2.3投標人須具備為本項目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標準。（提供承諾書并加蓋公章）
2.4投標人參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢
2.5投標人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業(yè)經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單，查詢
2.6投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動。（提供承諾書加蓋公章）
2.7投標人與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書加蓋公章）
2.8本項目不接受被業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標人投標。（提供承諾書加蓋公章）
2.9本項目不接受聯(lián)合體參加，且不得分包、轉(zhuǎn)包。（提供承諾書加蓋公章）
2.10投標人提供自2021年4月1日以來，金額不低于15萬元的類似客服外包服務(wù)合同（提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件，包括合同首頁、合同內(nèi)容、合同金額、合同簽字蓋章頁等，單價合同請?zhí)峁┙Y(jié)算發(fā)票復(fù)印件并加蓋公章，合同原件須帶到開標現(xiàn)場備查）
- 資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標文件將被否決。
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